O aplicativo Sabesp Mobile, lançado em janeiro de 2017, ultrapassou a marca de 1 milhão de utilizações.
Disponível para os 367 municípios operados pela companhia na Grande São Paulo, interior e litoral, a ferramenta facilita a vida do cliente e permite informar falta de água e vazamentos de água e de esgoto (inclusive enviando fotos). Ao cadastrar o RGI (Registro Geral do Imóvel) do local onde reside, o usuário também tem acesso ao histórico de pagamento de suas contas e pode obter o número do código de barras para pagamento no aplicativo do banco de sua preferência.
Já foram feitos mais de 150 mil downloads por usuários de celulares e tablets com sistema operacional Android ou iOS. Os serviços mais utilizados são os relativos à conta. Já aconteceram mais de 1 milhão de consultas a faturas, 55 mil cópias de código de barras para pagamento e 22 mil compartilhamentos do código de barras.
Além disso, os usuários realizaram aproximadamente 2 mil solicitações relacionadas à situação do abastecimento e quase 4.700 sobre vazamentos de água e esgoto, sendo 1.700 delas acatadas e resolvidas. O restante não era de responsabilidade da Sabesp, como vazamentos de água de chuva em Galeria de Águas Pluviais (GAP), que são administradas pela prefeitura de cada município, bem como vazamentos internos, que devem ser resolvidos pelo proprietário do imóvel.
A ferramenta funciona como um novo canal de relacionamento da companhia com os clientes, além da Central de Atendimento Telefônico, das agências comerciais, Agência Virtual no www.sabesp.com.br e atendimento online também no site da empresa. O vídeo disponível no link a seguir mostra como funciona o Sabesp Mobile: https://youtu.be/YZ_slXY1I1o.
