Resumo
O presente trabalho relata a adoção da prática de “Mapeamento e diagnóstico de imóveis críticos em obstrução de esgoto” na área de atuação da Unidade de Gerenciamento Regional (UGR) Mooca. Trata-se de uma prática de gestão na manutenção do sistema de coleta de esgoto que tem como objetivo promover melhor desempenho operacional no sistema de coleta de esgoto sanitário e reduzir a quantidade de manutenções corretivas nos ramais de esgoto. As redes coletoras e os ramais de esgoto sofrem ao longo do tempo um processo de desgaste e sobrecarga que acarreta um crescente número de obstruções levando à ineficiência do sistema de coleta, danos ao meio ambiente devido aos extravasamentos de esgoto, aumento de custos e a insatisfação dos clientes. Este processo tem suas causas em diversos fatores sobrepostos, comuns às áreas urbanas em processo de crescimento e transformação, como é o caso da verticalização, da mudança da natureza da ocupação, com o surgimento de indústrias, bares, restaurantes, postos de combustíveis, shoppings e hospitais, a utilização inadequada das instalações de esgoto por parte dos clientes que podem levar aos ramais e redes coletoras de esgoto, produtos que ocasionam a sua obstrução, como por exemplo, gordura e lixo, além de águas pluviais. A adoção dessa prática de gestão resultou em uma redução expressiva nas ocorrências e reincidências de obstrução em ramais de esgoto.
Introdução
A sociedade globalizada e seus cenários dinâmicos exigem por parte das organizações públicas e privadas, maior agilidade e consequentemente mudanças na gestão e no modo de administrar.
Desde a Revolução Industrial, as organizações têm se preocupado com a organização do processo produtivo e a gestão de operações e de processos se consolidaram como metodologias para alcançar melhores resultados através do gerenciamento de recursos e aperfeiçoamento dos processos.
A administração pública, assim como a privada, tem que ter um rígido controle dos seus recursos, devendo administrar com eficiência os recursos públicos, portanto, a adoção de práticas de gestão pode trazer um aperfeiçoamento dos processos, melhor utilização dos recursos e excelência nos resultados, agregando valor ao negócio da organização. É um grande desafio para estas organizações que lidam com restrições orçamentárias e poucos recursos materiais, humanos e tecnológicos.
A gestão da manutenção e maximização da eficiência operacional em sistema de coleta de esgoto sanitário é de fundamental importância à população pois tem relação direta com a saúde pública, além da sua relevância econômica. Problemas na eficiência operacional no sistema de coleta de esgotos podem causar refluxo de esgoto no interior dos imóveis e transbordamento de esgoto nas vias públicas através dos poços de inspeção e de visita que atinge os corpos d’água através do sistema de drenagem de águas pluviais e causando sérios prejuízos à saúde e ao meio ambiente além dos prejuízos financeiros com danos materiais e morais que podem ocorrer.
O presente trabalho relata a adoção da prática de “Mapeamento e diagnóstico de imóveis críticos em obstrução de esgoto” na área de atuação da Unidade de Gerenciamento Regional (UGR) Mooca, que faz parte da Unidade de Negócio Centro (MC). Essa Unidade de Negócio realiza, no mínimo bienalmente o Planejamento Operacional, que é um desdobramento do Planejamento Tático da Diretoria e do Planejamento Estratégico da Sabesp. As principais estratégias do Planejamento Operacional são traduzidas nos Objetivos Operacionais (OO). No ciclo de 2013 um dos Objetivos Operacionais da Unidade de Negócio é o OO-06 de Reduzir em 5% ao ano a quantidade de intervenções corretivas na rede coletora até 2017.
A prática foi iniciada em 2013, com o intuito de atender a meta do OO-06 – Reduzir em 5% ao ano a quantidade de intervenções corretivas na rede coletora até 2017. Em 2015, ocorreu o primeiro Planejamento Operacional Departamental da UGR, quando o OO-06 – Reduzir em 5% ao ano a quantidade de intervenções corretivas na rede coletora até 2017 e o OO-07 – Aumentar a vazão de esgoto para tratamento em 250 l/s até 2016 foram desdobrados no Objetivo Departamental OD-04 – Reduzir 5% ao ano a quantidade de serviços corretivos e aumentar a vazão para tratamento de esgoto. A prática se mantém com o objetivo de atender a meta do Objetivo Operacional e do Objetivo Departamental, que são medidas de mitigação para o risco “Contaminação do solo e corpos d’água” foi considerado o mais crítico e de maior impacto no macroprocesso esgoto. Os riscos empresariais estratégicos são identificados, classificados, analisados e tratados anualmente no Planejamento Estratégico corporativo, desde 2002.
Autores: Letícia Geraldes Martins; Alberto Prado Cunha; Ozias José dos Santos e Priscila Gonella Bianchi.
