Resumo
A metodologia de projeto para implantação de software Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos Empresariais (ERP) é complexa e deve contemplar todas as etapas e atividades necessárias para garantir o sucesso da implantação. Também demanda o envolvimento e participação de times de profissionais com conhecimentos específicos dos processos envolvidos. Neste trabalho o foco é o ERP chamado Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados (SAP), que é um aplicativo modular que pode integrar os processos administrativos, financeiros e técnicos de uma organização, utilizando base de dados única, com atualização em tempo real. Ele é utilizado mundialmente por diversas empresas e muda o conceito do trabalho departamental para o trabalho por processos, com isso a informação torna-se mais homogênea e os dados para tomada de decisão são mais consistentes. Sendo assim, o presente trabalho vem apresentar a importância de agregar ao Projeto de implantação de um ERP, um time de profissionais multidisciplinares e especialistas em Gestão por Processos, para que, utilizando-se de ferramentas e metodologias alinhadas ao Business Process Management (BPM), possam apoiar o fortalecimento da visão integrada de processos e incorporar esses conceitos e práticas em todas as fases do Projeto, assegurando maior produtividade e assertividade nas decisões que envolvem as várias frentes de trabalho.
Introdução
A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) vem trabalhando arduamente para se manter competitiva, ser uma empresa moderna, ágil e tecnológica. Nesse sentido, percebeu a necessidade de rever sua plataforma tecnológica, devido as customizações tornarem-se extremamente complexas e a mão de obra especializada para manutenção dos sistemas bastante escassa, e tomou a decisão de implantar um Enterprise Resource Planning (ERP), que significa Planejamento dos Recursos Empresariais.
Em 2013, a Sabesp, por meio de sua Diretoria Colegiada, decidiu desenvolver o Sistema Integrado de Informações Sabesp (Projeto SiiS). O objetivo era implantar um conjunto de softwares integrados numa plataforma que armazenasse as informações de negócio, incorporando as melhores práticas de mercado para os processos de gestão empresarial.
As principais premissas para o Projeto SiiS foram: customização mínima; manutenção das automatizações e funcionalidades existentes e incorporação de melhores práticas de mercado.
E os principais motivadores foram:
• Tecnologia baseada em plataforma Mainframe;
• Dificuldade de integração com outros ambientes operacionais;
• Configuração a ser substituída com mais de 50 sistemas em diferentes tecnologias.
• Projetos de melhoria de processos longos, complexos e custosos;
• Necessidade de padronização e automatização dos processos de apoio;
• Necessidade de uma base sólida e íntegra de informações para suportar o processo de decisão e as operações ao longo do tempo;
• Manutenção da constante atualização do ambiente e dos produtos;
• Liberação da área de Tecnologia da Informação para suportar as atividades-fim da empresa;
O Consórcio implementador foi contratado pela Sabesp para fornecer e implantar as soluções adquiridas:
• Solução ERP SAP: Administrativos (Recursos Humanos, Suprimentos e Frota), Financeiros (Financeiro, Contábil, Fiscal e Orçamento) e Técnicos (Empreendimentos, Manutenção e Meio Ambiente). O sistema é desenvolvido pela empresa alemã de mesmo nome, fundada em 1972, reconhecida em soluções de negócios colaborativas para todos os setores e mercados verticais e que é uma das mais importantes companhias de software do mundo, presente em mais de 70% do mercado mundial. A solução foi implantada em 2017;
• Solução SAP BI (Business Inteligence): Informações Gerenciais. Sistema também desenvolvido pela empresa alemã, de mesmo nome, na plataforma de mercado denominada Hana. Implantado em 2017.
• Solução Net@Suite: Comerciais (Relacionamento com o Cliente, Leitura, Medição e Faturamento, Crédito e Cobrança e Serviços de Campo). É uma solução desenvolvida por uma empresa italiana, com cerca de 28 milhões de usuários em empresas de Utilities e vários países. Implantação prevista para 2018.
O Projeto SiiS tem como objetivos e benefícios:
• Promover alto grau de integração entre as funções;
• Ir além da instalação de um software, reformulando a maneira de pensar e de executar as atividades;
• Revisar, padronizar e otimizar os processos empresariais, promovendo a aplicação das melhores práticas;
• Manter uma base de dados única atualizada em tempo real, com maior transparência e controle;
• Manter acessos controlados e aprovações integradas, garantindo maior segurança na informação;
• Promover maior controle de riscos de segregação de função;
(…)
Autores: Marcia Cardozo dos Santos Bevilaqua; Ana Maria de Campos Rocha; Andreia Guaracho Ramos; José Carlos Benassi e Rosana Dias.
