Resumo

Frente à crise hídrica ocorrida entre os anos de 2014 e 2015 evidenciou-se que mitigar a perda aparente, principalmente em áreas de vulnerabilidade social, era fator determinante para manter a Unidade de Gerenciamento Regional – UGR sadia, equilibrando os volumes macro e micro medidos, proporcionando índice de perdas de faturamento (IPF) e índice de perdas totais (IPDt) mais favoráveis ao negócio. A alternativa foi firmar contrato com empresa de prestação de serviços de engenharia, para a execução de ações em áreas previamente determinadas pela UGR, tais como regularização de ligações de água com supressão da infraestrutura irregular e recuperação de clientes por meio de Contrato de Performance, visando o aumento da eficiência operacional.

Introdução

A oportunidade de fortalecimento da prática de gestão surgiu como forma de intensificar a atuação na recuperação de perdas, principalmente devido à “escassez do recurso hídrico”, em especial no período da crise hídrica que o estado de São Paulo enfrentou no ano de 2014. A região da UGR não possui recursos de abastecimento próprios ela é abastecida pelo principal manancial do estado. Analisando o delta entre a quantidade de água que nos é entregue e a demanda necessária para atendimento da população, percebe-se um déficit e elevado índice de perdas, com destaque as áreas definidas como “baixa renda”, onde o desperdício é maior por fatores como carência de infraestrutura e ligações irregulares.

Dos onze municípios da região com atuação da Unidade de Negócio – UN, pelo menos sete se abastecem desse manancial, consequentemente todo o setor acaba sendo afetado e uma atuação nessas áreas, faria com que o recurso hídrico recuperado, pudesse ajudar no abastecimento dos outros municípios e essa metodologia de atuação serviria de compartilhamento para implantação nos outros locais.

Autores: Valmir Carlos Soares de Sá e Cristiane Previatelli.