Resumo

A área de planejamento identificou a necessidade de potencializar os resultados de perdas através da operação e do planejamento utilizando a ferramenta de modelagem. Isto abrange a implantação de treinamentos personalizados onde as necessidades específicas das áreas de operação seriam consideradas partindo das necessidades pessoais dos mesmos. O objetivo é ter uma mudança de cultura que tanto o modelo, como os benefícios de seu uso sejam feitos pelas pessoas que operam nas pontas, e não somente pelas áreas de engenharia, e assim, a disseminação será feita pelos próprios operadores, atuando como multiplicadores. Uma padronização juntamente com a documentação da mesma, (fluxo de modelagem, e procedimentos a serem seguidos) garante a perenidade e qualidade do projeto com a retenção do conhecimento. Cada equipe modelou uma área selecionada pela própria UGR atendendo a estes procedimentos. Como os dados de campo eram colhidos com este enfoque, eles se mostraram mais assertivos, e os resultados esperados começaram a aparecer, e cada vez mais entendendo as necessidades do seu problema, e as possibilidades que o modelo poderia trazer.

Introdução

Denominada como Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo S/A – Sabesp, Unidade de Negócio Sul, neste relatório denominada MS. Em 1973, foi criada a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo S/A – Sabesp, a partir da fusão das seis empresas que operavam o sistema de saneamento no Estado. Em 1995, como resultado de um audacioso projeto de modernização, caracterizado pela descentralização de atividades e profissionalização dos empregados, foram criadas 16 Unidades de Negócio na Sabesp, atuando com base nas Bacias Hidrográficas e vinculadas a uma alta administração. A MS é gerida como núcleo independente de resultados sociais e econômico-financeiros, com autonomia para a tomada de decisões e orientada por diretrizes corporativas e políticas institucionais, alinhadas à missão, visão e estratégia da empresa. O relacionamento entre a MS e a Alta Administração da Sabesp ocorre por meio da Diretoria Metropolitana, a qual está vinculada, e leva as demandas ao Conselho de Administração da empresa em reuniões quinzenais. Essa estrutura permite que a MS atue diretamente no relacionamento com as partes interessadas, com os quais compartilha decisões, quando pertinente, e prioriza investimentos com o objetivo de atender suas expectativas.

A MS é responsável pela distribuição de 12,3 m³/seg de água tratada para aproximadamente 4,3 milhões de pessoas e pelo índice de atendimento de esgoto, que em 2017, atingiu 88,37%. É possível verificar o porte da MS pela extensão das redes de água (9.054 Km) e esgotos (6.318Km). Considerando que cada ligação de água ou esgoto representa um cliente atendido, possuindo 1.182.428 ligações de água e 941.663 ligações de esgoto. A Diretoria Metropolitana, é a instância imediatamente superior à MS, cujo executivo responsável é o Diretor Paulo Massato Yoshimoto, o qual as Unidades de Negócios Metropolitanas prestam contas quinzenalmente, em reuniões de Diretoria. Hierarquicamente superior às Diretorias da Sabesp está a Presidência cuja Diretora Presidente é Karla Bertocco Trindade. É importante ressaltar que a Sabesp, é uma empresa de economia mista e tem como principal acionista o Governo do Estado de São Paulo (50,3%). A Cia abriu seu capital em 1994 e possui 100% de ações ordinárias. Em 2002, tornou-se a primeira empresa de economia mista a aderir ao Novo Mercado da BM&F Bovespa (22,6%), o segmento de mais alto nível de governança corporativa do Brasil. Simultaneamente, passou a ter suas ações listadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque – NYSE (27,1%).

Quanto à regulação, a SABESP responde para a ARSESP – “Considerando que as principais atribuições da Arsesp no Saneamento seja regular e fiscalizar os serviços de saneamento de titularidade estadual, assim como aqueles, de titularidade municipal, que venham a ser delegados à ARSESP pelos municípios paulistas a expectativa da Arsesp no Saneamento são: qualidade do produto e do serviço, qualidade do atendimento comercial e aspecto econômico-financeiro, conforme detalhado no site”. As Expectativas da Prefeituras e representantes do Município está diretamente relacionada ao respectivo Contrato de Programa e Plano Diretor de Saneamento.

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Autores: Antonio Alberto de Almeida; Carla Regina Gregório Brevilieri e Felipe Magno Novaes.